아고다 캐시백 리워드 환불 방법 agoda 앱 고객센터 상담원연결
안녕하세요. 에이미니니입니다.
이번에 너무 이해가 안되는 일이 생겨서 혹시 저처럼 아고다 이용을 하시다가 당황스러운 상황이 생기시는 일이 없도록 포스팅을 해보도록 할게요.
저는 여행을 자주 다니기도 해서 숙박 항공 등등을 예약하는데 아고다앱 & 아고다 홈페이지를 이용하고 있어요.
검색을 하면 최저가로 검색이 자주 되기도 하고 캐시백을 받을 수 있어서 다음 이용할 때 사용할 수 있기 때문이었는데요.
이때 주의해야할 것들이 있어요.
이부분 진짜 꼭 한번쯤 체크해두시면 좋을듯 해요.
1. 아고다 할인 - 아고다 호텔 예약방법
아고다 캐시백 리워드 환불 방법 agoda 앱 고객센터 상담원연결
아고다로 검색하면 최저가로 검색되는 경우가 많아요.
그리고 보면 가장 저렴한 것 중에서 캐쉬백 적용후 요금이란 것이 있는데 이것은 잘 보셔야 합니다. 적힌 금액과 결제된 금액이 다른 경우가 있는데 여기 적힌 금액은 캐쉬백 적용후 요금이란 것이에요.
이건 할인된 금액으로 결제하는 가격을 말하는 것이 아니라 결제는 캐쉬백 전 요금으로 결제를 하고 이후 어느 정도 시간이 경과된 이후에 캐쉬백으로 돌려받을 수 있는 것을 말해요.
예를 들면!
위에 보이는 방을 결제하는 최종 금액은 보이는 79386 원이 아니라!
할인되기 전 (캐쉬백 적용되기 전) 102472원이 결제됩니다. 그리고 60일 정도의 시간이 경과된 이후 내가 직접 캐쉬백 리워드 신청을 했을때 23086원을 캐쉬백리워드 포인트로 돌려주는 것을 말해요.
그러니 결제는 102472원이 됩니다.
그래서 내가 본 가격이랑 다른데? 이런 결과가 생기는데 만약 숙소 예약을 자주 하시는 분들이라면 이 캐쉬백 리워드 된 금액을 다음번에 사용할 수 있으니 괜찮겠죠.
다만! 여기서 주의해야할 점이 있어요. 이부분을 제가 놓쳤던 것이었는데요.
2. 아고다 캐쉬백 리워드
아고다 캐쉬백 리워드가 뭘까요
이번에 알게 되었는데 아고다 캐쉬 cash 와 아고다 캐쉬백 리워드는 다른 것이에요.
이 차이점이 분명히 있으니 꼭 참고하셔야 합니다.
아고다 홈페이지 둘러보기
아고다 공식 사이트 | 예약 무료 취소 & 할인 특가 | 2백만 개 이상의 숙소
예약 무료 취소 가능 | 깨끗한 호텔, Agoda Homes 숙소 및 항공편 할인 특가 | 아고다 보장제 | 2천만 건 이상의 투숙객 이용 후기 | 안전 & 안심
www.agoda.com
저는 이전에 일본 호텔과 강원도 호텔 예약을 하고 이용후 받은 캐쉬백 리워드 포인트 금액이 있었어요.
그 금액이 꽤 커서 45117원이나 되네요. 이것도 달러로 변동이 되는 금액이라 이전에 검색했을때보다 좀 더 금액이 올라간 것 같고요.
이번에 충주 호텔을 예약하면서 캐쉬백리워드 포인트를 쓸 수 있길래 써서 예약을 했어요.
그래서 이렇게 예약에 사용됨 으로 나오고 있고요.
예약에 사용된 캐쉬백 리워드 금액은 제가 생각했을때 내가 이전에 아고다를 이용하면서 이미 냈던 금액에서 리워드 받은 내 포인트와 같은 금액이기 때문에 당연히 스케쥴 변동이 있어 취소를 한다고 해도 돌려받을 수 있을 줄 알았어요.
아고다 호텔 예약을 할때 주의해야할 점은 예약취소가 안되는 것들이 있어요.
날짜가 좀 촉박하게 남은 호텔이거나 아예 취소가 안되는 예약조건이 있는 경우요.
그럴때는 이해를 할 수 있지만! (포인트까지 취소가 안되는것.)
이번에 예약한 것은 얼마든지 예약취소가 가능한 호텔이었고 저는 6명이 가려고 하다가 인원 변경이 있어서 4명 방으로 다시 재결제를 하기 위해 예약을 취소 했어요.
만약 캐쉬백을 돌려주지 않는다는 것을 알았더라면 취소하지 않는것인데.
이부분은 아래 다시 자세히 적어보도록 할게요.
3. 아고다 캐쉬백 리워드가 뭘까요?
캐쉬백 리워드는 아고다에서 요금을 할인 받을 수 있는 다양한 방법들 중 하나입니다.
참여 숙소에서 숙박을 예약하고 캐쉬백을 요청할 수 있습니다. 아고다 계정에서 적립된 캐쉬백 상태를 확인하고 선택한 신용카드 또는 직불카드로 캐쉬백 리워드를 직접수령할 수 있어요.
예약하고 사용후 60일이후 수령요청이 가능하고요. 120이후에는 만료됩니다.
그러니 60일부터 120일 사이에 꼭 신청해야만 캐쉬백 리워드를 받을 수 있어요. 신청을 해야하는 날짜가 지나면 캐쉬백을 사라집니다.
이부분도 좀 안타까워요. 몰라서 못받는 것들이 좀 있고요. 60일이 지나서 신청을 해야하는 것이라 여행을 다녀오고 날짜를 잊어버리는 분들이 꼭 있으실 것 같아요.
특시 여행 예약을 자주 하시는 분들이 아니라면 아고다앱이나 아고다 홈페이지를 그렇게 자주 들어가보시지 않으실 수 있으니까요.
4. 아고다 호텔 예약 환불 취소 주의사항
이번에 알게된 예약환불 취소할때 꼭 주의하셔야 할 것들이 있어요. 이걸 몰라서 45000원이 넘는 캐쉬백 금액을 모두 그 자리에서 날려버렸다는 사실.
예약은 당연 취소 가능한 호텔이었고요. 기간내에 취소 바로 하고 다시 인원변경해서 예약을 했어요. 그런데 취소했을때 캐쉬백 금액이 돌아오지 않더라고요.
그게 이상해서 아고다 상담원연결을 했어요.
취소된 예약건에 대해서는 아고다 캐쉬가 적립되지 않는것은 이해했어요. 다만 취소했을때 사용한 캐쉬백 리워드 금액을 돌려주지 않는것은 몰랐다는 점.
5. 아고다 상담원연결 고객센터 전화번호
아고다고객센터 070-4784-4366
아고다 고객센터 전화를 걸면 상담원 연결까지 시간이 좀 걸리지만 연결이 안되진 않아요. 그리고 한국 분과 연결이 가능합니다. 여러번 전화했는데 모두 한국분과 잘 연결되었고요. 선택이 가능합니다.
그리고 설명을 하면 모두 잘 이해하셨고요. 그 부분에 대해서 알아보고 메일로 연락을 주셨어요.
받은 답변은 취소건 - 캐쉬백 리워드 금액을 사용해서 예약을 했을 때 취소를 하면 그 캐쉬백 금액은 돌려주지 않는다는 겁니다.
쉽게 말해서 예약할때 사용한 포인트 금액은 취소를 하면 돌려주지 않고 없어진다는 사실.
보통 포인트를 사용해서 결제를 해도 취소를 하면 포인트 환불이 당연하다고 생각을 하고 있었기 때문에 이걸 돌려주지 않을 거라고는 상상도 하지 못했어요. 그래서 아주 쉽게 취소를 눌렀던 것 같고요.
그런데 45000원이 넘는 캐쉬백은 이미 사라지고 없었고 아무리 문의를 해도 약관에 나와있으니 어쩔수 없다는 답변이었어요.
약관을 다시 읽어보라고 보내줬는데 아무리 읽어봐도 이해가 안되더라고요. 조그만 글씨로 있다면 놓칠수 있겠죠. 어쩔수 없다 생각하고 넘겼고 다음부터는 절대 캐쉬백 사용할경우에는 취소를 하지 않겠단 다짐을 했고요.
이것도 경험은 경험이라고 생각하려고 합니다.
그래도 아까운 것은 어쩔 수 없어요.
이 예약의 취소 수수료로 사용된 44874원이라는 것은 제가 사용한 아고다 캐쉬백 리워드 금액입니다.
취소해서 없어져 버렸고요. 이건 취소하면 돌려주지 않는다고 합니다.
검색해보니 저 뿐 아니라 이부분으로 캐쉬백 금액을 날린 분들이 꽤 있으시더라고요. 이 부분을 알려주지 않고 있어서 놓치시는 분들이 많으실 것 같아요. 할인되는 금액에 분명 캐쉬백리워드가 꽤 큰 금액으로 들어가고 그것때문에 아고다 호텔 예약 금액이 최저가로 검색되는 경우가 많은데요.
이렇게 안타깝게 날려버리거나 몰라서 신청 못해 못받거나 하면 할인을 못받는것과 마찬가지니까 이건 아고다에서 좀 정확하고 크게 알려줘야 하지 않을까 하는 생각이 들어요.
나는 분명 최저가로 알고 결제한건데 최저가가 아닌 금액으로 호텔 예약을 한게 될 수 있으니까요.
45000원 정도의 금액을 지불하고 알게된 경험아닌 경험이 되었습니다. 아고다를 이용하지 않을 생각은 없지만 한번쯤 더 꼼꼼하게 살펴보게 될것 같아요.
포인트로 돌려주는 정책은 좋겠지만 잘 쓸수 있고 사용할 수 있게 해주는 것도 필요하지 않을까 하는 생각을 해봅니다.
취소시 캐시백은 환불되지 않는다는 것 명심하세요!
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