sk브로드밴드 인터넷 출장서비스 신청 고객센터 전화번호 출장비 팁

안녕하세요. 에이미니니입니다. 

인터넷을 SK브로드밴드를 쓰고 있어요. 

TV와 함께 묶어서 쓰고 있는데 이번에 테이블 선반을 교체하면서 모뎀에서 선을 빼고 또 다시 연결하고 했더니 갑자기 인터넷이 안되고 TV도 안나오고 그렇더라고요. 

이렇게 저렇게 연결을 해봐도 잘 안되길래 SK브로드밴드 출장서비스를 신청했어요. 

고객센터로 전화해서 연결하려고 하니 갑자기 고객센터 번화번호가 기억이 안나서 찾아봤어요. 

그런데 홈페이지에 들어가도 바로 나와있지가 않더라고요. 

광고로 자꾸 연결되고 그래서 다시 찾아보게 되었습니다. 

급하면 간단한 번호인데도 잘 기억이 나질 않더라고요. 

 

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SK브로드밴드 출장방문 서비스 AS 방문을 신청할 때!

신경써야 할 부분이 있어요. 

저도 이건 기사님께 확인 전화를 받고 알게 된 것인데 무작정 출장서비스를 신청하게 될 경우 출장비에 대한 설명을 잘 들어보셔야 합니다. 

그렇지 않으면 아주 간단한 부분이거나 문제가 없는 부분인데도 출장비가 따로 청구가 될 수 있거든요. 

 

 

 

sk브로드밴드 출장서비스 신청 고객센터 전화번호 출장비

 

 

SK브로드밴드 방문 AS출장 서비스를 신청하시려면 기존의 어플을 이용하셔도 되지만. 

만약 어플을 가입하지 않고 쓰시는 부모님 같은 경우는 출장서비스를 신청할 때 안내를 잘 받지 못하면 출장비 안내도 되는 것이 청구가 되는 경우가 있을 수 있거든요. 

 

출장기사님 방문 전화를 받고 알아보니 그런 경우에는 간단한 작업이고 비용을 내지 않아도 되는 상황일 수 있지만 처음 신청할때 비용이 청구되는 것으로 신청이 이미 들어가게 되면 기사님이 현장에서 금액에 대한 것은 어떻게 손을 쓸 수가 없다고 하시더라고요. 

 

 

그 방법과 내용에 대해서 따로 아래 포스팅 하도록 할게요. 

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1. SK브로드밴드 고객센터 전화번호 = 국번없이 106

이곳으로 전화해서 인터넷 혹은 TV가 안되는 상황을 설명하고 출장신청을 하면 됩니다. 

기사님이 바로 배정되는 경우도 있지만 날짜가 밀려서 다음날 되는 경우도 있어요. 

보통 예약을 해놓고 나면 기사님이 따로 전화를 주시는데 그때 중간에 시간이 비는 경우에 들러주시는 경우도 있으니 최대한 빠른 날짜에 예약을 먼저 해놓고 기다리면 됩니다. 

 

 

여기서 잠깐!

출장비에 대한 설명을 고객센터 직원이 설명을 해줍니다. 

 

그런 경우 꼭 한번 확인을 하셔야 하는 경우가 있어요. 

만약 선이 빠지거나 뭔가 셋탑박스를 만진 것이 아닌 경우, 갑자기 인터넷이 안되거나 위치를 바꾸거나 해서 배선을 다시 해야하는 경우가 아니라면 출장비가 기본으로 나오는 것을 신청하지 않으셔도 됩니다. 

 

우리 이번 경우가 부모님이 선을 뺐다가 다시 끼우는 과정에서 많은 선이 있어서 갑자기 인터넷과 TV가 안되는 경우였거든요. 

제대로 선이 꽂히지 않아서 (메인선이 빠졌다고 하더라고요) 그런 경우 배선을 다시하는 출장비도 청구를 할 필요가 없었는데 제가 잘못 신청을 해서 11000원의 요금이 청구되는 걸로 신청을 했고요. 

기사님이 따로 전화를 주셔서 이걸 바꾸지 않았다면 아주 간단한 작업이었는데도 11000원의 금액을 지불해야하는 상황이 생길 수 있었어요. 

 

 

 

sk브로드밴드 출장서비스 신청 고객센터 전화번호 출장비

 

방문시 확인사항

1. 명의자 본인이 집에 안 계씨면 신속한 처리를 위해 가족 등 대리인께 AS 확인 서명을 받을 수 있습니다. 

2. 방문점검 결과 아래 경우 다음달 요금에 출동비가 청구될 수 있습니다. 

* PC, TV, 공유기 등 고객님 소유의 기기 문제인 경우 - 부가세 포함 11000원 청구

* PC, TV등의 위치 이동으로 연결 배선을 변경해야 할 경우 - 부가세 포함 인터넷 36300원, TV, 전화 11000원 청구

 

 

 

 

 

 

그런데 보통의 경우 갑자기 인터넷이 안되거나  TV 가 안나오는 상황이 있을 수 있죠. 

내가 뭔가 선을 빼보고 꽂아보고 했는데 안되는 경우, 이럴땐 배선의 문제라기 보다는 셋탑박스를 잘 못만져서, 혹은 뭔가 회선이 꼬인 경우 그런 경우도 있어요. 

고객센터에 전화해서 해결을 이렇게 저렇게 해보려 하는 경우에도 안되는 경우에 출장을 신청하곤 하는데 그때 간단한 작업으로 해결이 되는 경우도 있거든요. 

물론 내가 컴퓨터나 TV의 위치를 변경해서 선이 짧아졌거나, 셋탑박스 등 조작을 잘못해서 고장이 난 경우라면 위에 나온 대로 출장비가 청구될 수 있어요. 

 

그 상황을 잘 설명하고 신청할때 미리 다 고지를 해야 쓸데없는 금액을 지불하는 상황을 막을 수 있다는 점 참고하세요. 

 

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저 같은 경우는 부모님이 메인선을 꽂지 못하고 다른 선들의 위치를 바꿔 꽂은 것이 문제가 되었던 상황이었고, 기사님이 바로 방문해주셨어요.  (중간에 비는 타이밍에 예약된 날짜보다 먼저 오셨어요)

선을 제대로 잘 꽂아서 그 자리에서 다른 복잡한 작업없이 바로 해결이 되었고 출장비도, 수리비도 지불하지 않았어요. 

 

잘 모를 때는 이렇게 출장신청을 하는 것도 도움이 됩니다. 

직접 해보려고 하다가 더 문제를 일으킬 수도 있거든요. 

만약 출장비를 지불해야하는 상황이 생긴다고 해도 이렇게 신청해서 서비스를 받는것이 제일 안전하고 빠른 방법이더라고요. 

 

 

SK브로드밴드 고객센터 전화번호 : 106

SK브로드밴드 홈페이지 바로가기 클릭

 

 

(어플설치 회원가입 로그인하면 좀더 빠르게 신청이 가능해요. )

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