안녕하세요. 에이미니니입니다.
이전 포스팅에서 영어회화 어플 스픽 구독취소 방법에 대한 포스팅을 했었어요.
구독취소 = 결제한 금액에 대한환불이 아니기 때문에 자동 결제가 된 내역에 대한 것은 따로 환불 요청을 해야했어요.
저는 무료 사용기간을 넘어 자동 결제가 되었거든요.
그래서 그 방법을 알아봤는데 사실 좀 복잡했어요.
어플에 들어가서 고객센터를 연결하는 것부터 쉽지가 않았고요.
알면 쉽지만 처음 연결하는 방법이 그렇게 쉬운 편은 아니었어요.
(모든 게 다 그런듯 합니다. 결제는 쉽지만 해지는 어렵죠)
스픽 어플 구독취소 방법
영어회화 어플 스픽 구독취소 환불방법 고객센터 구글 결제취소
안녕하세요. 에이미니니입니다. 이전에도 해본적이 있었던 영어회화 어플 스픽 한동안 잘 썼었는데 그때는 AI 튜터 기능이 없을 떄였어요. 요거 기능이 있으면 회화를 좀 더 잘 연습 할 수 있을
gujehouse.tistory.com
이전에 했던 포스팅 참고하시면 무료 기간 내에 구독취소 하는 방법에 대해서 아실 수 있으실 거예요.
만약 자동 결제가 되었다면 1년동안 사용을 하시면 되고요.
그럼 이후 자동결제는 안되게 구독취소처리는 된거고요.
만약 저처럼 1년동안도 사용을 하고싶지 않다.
그래서 결제된 129000원도 환불을 받고 싶다. 하신다면 환불신청을 하시면 됩니다.
그 방법은 아래 포스팅 하도록 할게요.
스픽 고객센터 찾는 방법 / 스픽 고객센터 연결 방법
우선 어플을 실행하고 오른쪽 위 사람모양을 눌러 다시 톱니바퀴 모양을 눌러줍니다.
그럼 내 설정으로 들어갈 수 있습니다.
이곳 가운데 보면 <스픽 고객센터>가 있습니다.
여기서 바로 연결이 되는것이 아니라 한번더 눌러야 할 것이 있습니다.
직접 연결되는 전화번호는 나와있지 않아서 고객센터 메일을 이용하든지 아니면 채팅방법을 이용해야 합니다.
스픽 고객센터를 누르면 메시지를 보낼 수 있게 되어있습니다.
두곳 모두를 누르면 메시지 전송이 가능합니다.
시간대가 정해져 있다고 나와있는데 시간대 상관없이 질문을 하면 답이 날라왔어요.
저는 밤 10시에 질문을 했는데 답변이 바로 오더라고요.
시간이 지나면 환불 가능한 금액이 또 줄어들 수 있으니 바로 질문을 남겨 놓으세요.
바로 답변이 올 수도 있고 하루 지나 답변이 올 수도 있지만 시간이 너무 흐르기 전에 빨리 진행을 하시는 것이 좋습니다.
메시지를 보낼 수 있는 곳이 위 아래 두곳이 있어요.
메시지를 보내주세요. 부분을 눌러서 질문을 남길 수 있습니다.
스픽 서포트 센터 (평일 10시부터 5시 , 공휴일 휴무) 라고 표시는 되어있지만 저는 질문 남겼을때 바로 답변이 왔어요.
정해진 답변이라고 하더라도 답변이 오는것이 좋았습니다.
직접내용을 쓰는것이 아니라 나와있는 내용을 눌러만 주는 것이라 편했어요.
그리고 글씨가 나오는 것을 꼼꼼히 읽어보고 답을 하면 됩니다.
구독취소, 환불을 눌러주고 환불 요청을 했습니다.
구글 플레이스토어 및 기타 결제 수단
1. 결제일 7일 이내 : 전액 환불
2. 결제일 7일 이후 - 30일 이전 : 부분 환불
3. 결제일 30일 이후 : 전액 환불 불가
4. 할부의 경우, 첫 결제일 기준
7일이내 하셔서 전액 환불 받으시는 것이 중요하고요.
그렇지 않더라도 30일이전에 부분환불이라도 받으시는 것이 좋아요.
30일이후라면 환불이 불가합니다.
환불 요청을 했고. 처리상태는 구글 메일로 발송된다고 나와있어요.
저는 무료가 끝난 날 자동 결제가 되었고 바로 결제가 된 그날 환불 신청을 해서 전액 환불을 받았습니다.
만약 날짜를 모르고 지나쳐 일주일이 넘었다면 쓰지 않았을 텐데 아깝게 부분환불을 받을 뻔 했고요.
그것도 지났다면 129000원을 버릴 뻔 했죠.
일부 사람들은 그렇게 결제된 김에 영어공부를 하자! 이렇게 마음 먹는 분들도 있다고 합니다.
그건 좋은 순기능이라고 할 수 있을 것 같아요.
어쨌든 내가 영어공부를 하기로 마음을 먹을 수 있는 계기가 될 수 있으니까요.
하지만 하지 않는 영어어플의 금액을 아무리 저렴한 금액이라도 지불을 해놓고 쓰지 않는다면 너무 아까우니까요.
저는 생각해봤을때 쓰지 않을것 같아서 바로 환불 신청을 했어요,
대부분의 환불은 24시간 이내 처리된다고 합니다.
영업시간, 그러니까 상담시간이 아닌 때에 신청을 헀는데 다 처리가 되었어요.
그러니 상담시간이 아니더라도 생각이 났을때, 기억을 했을때 바로 처리신청을 해놓으시면 좋아요.
그리고 바로 다음날 환불 처리가 완료되었습니다.
따로 연락은 스픽으로 오지 않았고요.
결제한 로그인된 구글 메일로 도착했어요.
오전에 확인하니 바로 메일로 환불 처리되었다는 안내가 와있었어요.
환불처리되었다는 메일을 받았습니다.
24시간이 되지 않은 때에 바로 처리를 받아서 빠른처리에 마음이 놓였네요.
무료로 써볼 수 있는 것은 좋은데 기억을 잘 해놓았다가 쓰지 않는것은 바로바로 해지를 해야지 그렇지 않으면 자동 결제가 되어서 또 잊어버릴 수 있으니 참고하세요.
방법이 어렵진 않은데 자동결제가 된 이후엔 번거로운 면은 있습니다.
카드로 결제한 것이 잘 환불처리가 되었는지 한번더 확인을 해야할것 같아요.
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